Refund policy

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

في Inana إنانا نحرص على رضاكِ عن عبايتكِ. فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد.

مدة الإرجاع

يمكنكِ طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام كحدٍّ أقصى من تاريخ الاستلام.
بشرط أن يكون المنتج بحالة جيدة: غير مستخدم، مع البطاقات والعبوة الأصلية، وقابلًا لإعادة البيع.

حالات غير قابلة للإرجاع

المنتجات المصمّمة حسب الطلب أو المفصّلة خصيصًا.
المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو غسل أو تلف من طرف العميلة.
المنتجات المباعة ضمن عروض نهائية غير قابلة للإرجاع (إن وُجدت ويُذكر ذلك عند الشراء).

رسوم الإرجاع بعد التجربة: 5,000 دينار عراقي

إذا استلمتِ طلبكِ وجرّبتِه ثم قرّرتِ إرجاعه، سواء كان المندوب حاضرًا أو بعد مغادرته، تدفعين رسوم إرجاع قدرها 5,000 دينار عراقي.

العيوب وأخطاء المتجر

إذا كان في المنتج عيب مصنعي أو كان خطأً من المتجر (مثل وصول منتج مختلف أو تالف)، نتحمّل نحن تكلفة الإرجاع كاملةً ولا تُطبَّق رسوم 5,000 دينار.

طريقة الإرجاع

تواصلي معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر inanazzzx@gmail.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، ويُفضَّل إرفاق صور للمنتج.
بعد الموافقة، نرتّب معكِ استلام المنتج أو إرساله وفق التعليمات التي نزوّدكِ بها.
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، نُعيد المبلغ أو نستبدل المنتج.

طريقة الاسترداد

بما أن الدفع يكون عند الاستلام، يُعاد المبلغ عبر تحويل محلي أو بطريقة يتّفق عليها الطرفان داخل العراق، بعد خصم رسوم الإرجاع (5,000 دينار عراقي) في الحالات التي تنطبق فيها.